Avanos personvernerklæring

Avanos samler inn personopplysninger om deg på flere ulike måter. 

Vi samler inn personopplysningene direkte når du engasjerer deg med oss, inkludert når du (i) besøker våre nettsteder, (ii) kommuniserer med oss, f.eks. på e-post eller telefon inkludert via e-postadressen på nettstedene våre, (iii) oppretter en konto hos oss. Vi kan også få personopplysningene indirekte, for eksempel gjennom sporingsteknologier vi benytter når du besøker nettstedene (se Retningslinjer for informasjonskapsler for mer informasjon). 

Følgende er eksempler på type personopplysninger som kan bli samlet inn. De spesifikke typene personopplysninger som samles inn avhenger av nettstedet du bruker og hvem du er.

Nettstedsbesøkende/kontoholdere

• *Opplysninger om registrering og konto:
  • Du kan bla gjennom nettstedene uten å oppgi direkte identifikatorer som navn, e-postadresse, telefonnummer, mobilnummer eller postadresse.
  • For å registrere deg for en konto eller etablere en profil på nettstedene kan du måtte gi oss personopplysninger som:
    • Kontaktinformasjon (som navn, tittel, e-postadresse, postadresse og telefonnummer)
    • Betalingsinformasjon (inkludert betalingskortnumre, faktura-/korrespondanseadresse og bankkontoinformasjon) der dette er relevant
    • Innloggingsopplysninger for konto (dvs. brukernavn og passord)
  • Dersom du unnlater å gi denne informasjonen vil du kanskje ikke få tilgang til nettstedene våre eller bruken av nettstedene kan være begrenset. 

Dersom du unnlater å gi denne informasjonen vil du kanskje ikke få tilgang til nettstedene våre eller bruken av nettstedene kan være begrenset. 

• Opplysninger for å besvare forespørslene dine: Du kan også oppgi personopplysninger for å registrere deg for nyhetsbrev og annen kommunikasjon. Dette kan inkludere informasjon som undersøkelsessvar/preferanser, profiler vi har bygget om deg, informasjon om forespørsler du har sendt inn. Du kan utøve visse valg angående hvordan og når du vil motta slike nyhetsbrev og annen kommunikasjon ved å følge veiledning tilgjengelig på nettstedene.
• *Informasjon fra andre kilder: Informasjon vi samler inn kan kombineres med informasjon fra eksterne registre (f.eks. demografisk informasjon, markedsføringsinformasjon og/eller ytterligere kontaktinformasjon) som vi har innhentet i samsvar med loven. Vi bruker og deler anonymiserte opplysninger som statistiske demografiske data som med rimelighet ikke vil avsløre identiteten din. Dersom vi kombinerer eller knytter anonymiserte data med andre data slik at de kan direkte eller indirekte identifisere deg, er de kombinerte dataene personopplysninger som vil brukes i henhold til denne personvernerklæringen.
• Informasjon fra chatbot-tjenester: Vi kan samle inn personopplysninger som gis frivillig når du besøker nettstedene våre og engasjerer deg med vår chatbot, som (i) personlige kontaktopplysninger (f.eks. telefonnummer, e-postadresse og postkode); (ii) informasjonen innenfor fritekstfasiliteten av chatten; og (iii) transkripsjonen av chatten.
• Informasjon du legger ut på nettstedene: Du kan gi oss informasjon angående din mening og produktanmeldelser.
• Mobilinformasjon: Vi kan samle inn tilleggsinformasjon fra deg dersom du åpner nettstedene gjennom en mobilenhet (dvs. din unike enhetsidentifikator, din enhets operativsystem eller mobiloperatøren for telefonen din, sted eller GPS-/geolokasjon, domene, IP-adresse, dato, tidspunkt og varigheten til besøket ditt, nettlesertype, sidebesøk, internettrafikk og andre opplysninger om din datamaskin eller enhet).
• Informasjon om geolokasjon: Når du besøker nettstedene kan vi samle inn informasjon om geolokasjon for å yte visse lokasjonsbaserte tjenester som du ber om (f.eks kart).
• Teknisk informasjon om nettstedsbruk: Når du besøker nettstedene samler vi inn informasjon sent til oss fra din datamaskin, mobilenhet eller annen tilgangsenhet som forteller oss hvordan du bruker nettstedene («bruksinformasjon»). Vi bruker sporingsteknologier, slik som informasjonskapsler (omfatter informasjonskapsler lagret i HTML-5), websignaler/GIF-er, innebygde skript, e-tagger/hurtigbuffer-nettlesere – for å samle inn bruksinformasjon, kjøps- og produktbrukshistorikk. Vi kan også samle inn passordinformasjon fra deg når du logger deg på, samt datamaskin- og tilkoblingsinformasjon. I løpet av dine besøk på nettstedene, kan vi bruke programvareverktøy til å måle og samle inn øktinformasjon. Disse inkluderer sideresponstider, nedlastingsfeil, tid tilbrakt på visse sider og opplysninger om sidesamhandling. For mer informasjon om bruken av informasjonskapsler og lignende teknologier på nettstedene kan du gjennomgå våre Retningslinjer om informasjonskapsler.

Tjenesteleverandør/kunderepresentanter/partnere

• *Informasjon du deler med oss: Du kan gi oss ditt navn, e-postadresse og annen kontaktinformasjon når du yter tjenester til oss/vi tilbyr tjenester til deg. 
• *Informasjon du deler med oss for å utføre bakgrunnssjekker: Vi kan behandle personopplysningene til underleverandører, leverandører, forretningspartnere og kundene våre for å utføre bakgrunnssjekker, forhindre svindel og overholde våre juridiske forpliktelser. 
• *Informasjon som kreves for å tilrettelegge for opplæring: Vi kan behandle personopplysningene til våre underleverandører, leverandører, forretningspartnere og kunder (både faktiske og potensielle) som er med på opplæring organisert av Avanos. Dette inkluderer behandling av personopplysninger som ditt navn, e-postadresse og andre personopplysninger, yrkesbakgrunn inkludert nåværende yrke, informasjon som er nødvendig for å bestille reise og overnatting for deg, kostholdsbehov, informasjon som er nødvendig for å sikre tilgang til opplæringsstedet, registrering av opplæringsdeltakelse. 

Alle 

• Informasjon for å besvare klager: Du kan gi oss personopplysninger når du sender inn en klage enten direkte eller gjennom en representant for en av våre leverandører/selgere. Vi kan behandle denne informasjonen slik at vi kan besvare og undersøke klagen din.

Spesialkategori for personopplysninger

Vi behandler personopplysninger av spesielle kategorier under svært begrensede omstendigheter: 

• Der du informerer oss om allergiene dine i forbindelse med bevertning på ett av våre opplæringskurs eller andre arrangementer organisert av Avanos. 
• Der vi utfører overvåkning etter markedsføring og oppfølging (inkludert undersøke bivirkninger). I denne sammenhengen behandler vi helsedata, inkludert hvilke produkter som ble brukt og hva som sviktet, hvorfor pasienten brukte det, hva som skjedde med pasienten, pasientens sykehistorie, tilstanden deres etter hendelsen. Denne informasjonen kan behandles med det formål å (i) gi helsepersonell råd om trinn videre, (ii) undersøke og håndtere produktproblemer, (iii) kommunisere med tilsynsorganer, og (iv) forsvare krav.

Det er ikke Avanos’ hensikt at noen del av nettstedene skal åpnes eller brukes av barn under 13 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger via nettstedene i denne aldersgruppen. Dersom du er forelder eller verge for et barn under 13 år og mener at vi har samlet inn data fra barnet ditt ved en feiltakelse, og har spørsmål eller bekymringer om vår praksis knyttet til barn, gi oss beskjed på dataprotection@avanos.com.

Vi bruker personopplysningene vi samlet inn av flere årsaker. Vi vil vanligvis behandle personopplysningene dine for formålene skissert nedenfor, eller andre formål spesifisert til deg da dine personopplysninger ble samlet inn. Vi vil kun behandle personopplysningene som kreves for å etterstrebe disse formålene. Vi bruker alle personopplysninger, samlet inn direkte eller indirekte, for å:

• Drive nettstedene: Vi bruker personopplysninger til å: (i) svare på forespørslene dine; (ii) yte kundeservice (f.eks løse tvister, problemer med din konto/profil eller nettstedene); (iii) personlig tilpasse opplevelsen din ved å gi innhold på nettstedene, inkludert målrettet reklame som vi mener vil være av størst interesse for deg; (iv) forbedre nettstedene; (v) gi deg informasjon om kontoen din; og (vi) gi deg en sikker, effektiv og skreddersydd opplevelse.
• Gi produkter og tjenester: Vi bruker personopplysninger for å: (i) gi deg våre produkter, tjenester og ressurser; (ii) opprette og behandle kontoen(e) din(e); (iii) tillate deg å bestille og kjøpe produkter og tjenester; (iv) samle inn og behandle betalinger og fullføre transaksjoner, løse tvister/problemer med bestillingene dine; (v) håndtere produktklager; (vi) melde deg inn i programmer som du eller helsetjenesten ber om; og (vii) gi deg informasjon om fortsatt opplæring og kreditter for slik opplæring.
• Administrere forholdet vårt til deg: Vi bruker informasjon samlet inn fra deg til å: opprettholde din(e) konto(er) på nettstedene; samsvare med dine oppgitte kommunikasjonspreferanser; gi deg andre forespurte tjenester (som beskrevet på det tidspunktet vi samlet inn opplysningene fra deg); og for å sende deg markedsføring, nyhetsbrev og annen kommunikasjon du har bedt om, for å besvare spørsmålene dine eller besvare forespørslene dine, eller kontakte deg for andre formål godkjent av loven.
• Personlig tilpasset innhold:Vi kan også bruke opplysningene dine til å gi deg personlige stedsbaserte tjenester, som reklame, søkeresultater og annet personlig tilpasset innhold.
• Gi chatbot-tjenester: Vi bruker personopplysningene dine til å gi deg chatbot-tjenester, lære fra og forbedre chatbot-tjenesten, administrere forholdet vårt til deg og oppfylle våre regulatoriske og juridiske krav, etter behov. Vi kan dele informasjonen med vår tredjeparters chatbot-leverandør for å tilrettelegge for forbedring av tjenester og videre utvikling av tjenester.
• Forhindre svindel: Vi bruker informasjonen samlet inn fra nettstedene for å forhindre, oppdage og etterforske svindel, sikkerhetssvikt, potensielt forbudte eller ulovlige aktiviteter, og håndheve eventuelle gjeldende vilkår og betingelser og ellers administrere virksomheten.
• Overholde andre relevante lovlige eller regulatoriske forpliktelser: Vi kan også bruke opplysningene dine, som identitets- eller kontaktopplysninger, gebyr betalt for tjenestene dine, utdanningstilskudd som er gitt, (med-)sponset forskning og detaljer angående levering av gjestfrihet til deg under våre arrangement, for å overholde andre relevante juridiske eller regulatoriske forpliktelser der det er nødvendig.
• Muliggjøre eller tilrettelegge for bedriftstransaksjoner: Vi kan bruke personopplysningene i forbindelse med eventuell fusjon, salg, integrering, overføring av våre aktiva, investering, oppkjøp, konkurs eller lignende hendelse eller bedriftstransaksjon. 

Generelt kan vi dele informasjonen for å tilrettelegge for å gi produkter, tjenester eller kommunikasjon med kunder, inkludert:

Internt

Vi kan dele informasjonen vi samler inn om deg med Avanos konsernfamilie og deres/våre tilknyttede selskaper og datterselskaper, samt med tredjepartsleverandører. Informasjonen kan videreformidles for å: (i) levere felles innhold og våre tjenester (f.eks. registrering, transaksjoner, analyser, kundestøtte); (ii) bidra til å oppdage og forhindre potensielt ulovlige handlinger, brudd på retningslinjene våre, svindel og/eller datasikkerhetsbrudd; og (iii) veilede beslutninger om våre eller en tredjeparts produkter, nettsteder, applikasjoner, tjenester, verktøy og kommunikasjon. Medlemmer av vår konsernfamilie vil bruke denne informasjonen til å sende deg markedsføringskommunikasjon, og du vil ha muligheten til å foreta visse valg angående denne e-postkommunikasjonen.

Eksternt

• Tjenesteleverandører og andre tredjeparter: Vi vil avsløre personopplysninger til tjenesteleverandører under kontrakt for å bistå med forretningsdriften (som, men ikke begrenset til, leverandører av systemadministrasjonstjenester, inkludert IT- og datalagringsleverandører, CRM-leverandører og leverandører av datahåndteringsplattformer, programvareleverandører, leverandører av dataanalyse, leverandører av kundeservice og e-postlevering, leverandører av lønningstjenester, markedsførings- og reklamebyråer, leverandører som utfører nettstedsanalyse og -drift, revisjon og andre lignende tjenester, reisebyråer, hoteller og flyselskaper, cateringfirmaer, tredjeparter som driver opplæringssteder (f.eks. sykehus), helsepersonell og -organisasjoner, arrangementsarrangører, svindeleieretterforskere).
• Juridisk og politi: Vi kan dele personopplysninger med politiet, offentlige etater eller autoriserte tredjeparter som svar på en bekreftet forespørsel knyttet til en kriminell etterforskning eller påstått ulovlig aktivitet eller annen aktivitet som kan utsette oss, deg eller andre Avanos-brukere for juridisk ansvar. I den forbindelse kan vi dele informasjonen din med tredjeparter som svar på en stevning, andre juridiske prosesser og/eller som tillatt ved lov og vil iverksette tiltak for å minimere utlevering av data vi anser som relevante for etterforskningen.
• Tilsynsorganer, kommunale eller statlige organer, inkludert politi- og skattemyndigheter, for å overholde eventuelle juridiske eller regulatoriske krav eller formelle/uformelle etterforskninger.
• Faglige rådgivere som advokater, regnskapsførere, revisorer, leverandører av eiendomsforvaltning, forsikringsselskap (inkludert meklere) og forsikringsskadeansvarlige.
• Endring av kontroll eller omorganisasjon: Hvis vi bestemmer oss for å selge, kjøpe, slå sammen eller på annen måte omorganisere virksomheter i enkelte land, kan en slik transaksjon innebære at det oppgis personopplysninger til potensielle eller faktiske kjøpere, eller mottak av slik informasjon fra selgere. Vi praktiserer å søke egnet beskyttelse for personopplysninger i denne typen transaksjoner. Vi kan også selge til en part som har et juridisk behov for å utføre aktsomhetsvurdering, for eksempel finansielle institusjoner, kontrollorgan eller helsemyndigheter.
• Selskaper i mobilapp-industrien: Hvis du åpner nettstedene gjennom en mobilenhet kan vi også dele informasjonen din med leverandører, operativsystemer og plattformer.
• Andre instanser med ditt samtykke: Vi vil dele personopplysninger med andre tredjeparter som du uttrykkelig ber oss om å sende dine opplysninger til (eller som du ellers uttrykkelig blir varslet om og samtykker til når du bruker en bestemt tjeneste). På nettstedene kan du ha muligheter til å uttrykke interesse for eller melde deg på andre tjenester. Hvis du gjør det, vil vi gi informasjon om deg til disse tredjepartene, eller parter som jobber på deres vegne, for å implementere forespørselen din.

Dersom du er basert i EØS når vi samler inn, bruker eller deler personopplysninger sørger vi for at vi har identifisert et lovlig grunnlag der slik behandling kan skje. Dette kan være: 

• nødvendig for oppfyllelse av en kontrakt (enten i påvente av en avtale med oss, f.eks. der vi har forretningsvilkår for å levere en tjeneste til deg); 
• juridiske forpliktelser (inkludert forhindre svindel og samsvare med andre relevante juridiske eller regulatoriske forpliktelser som datavernlover, likestillingslover);
• samtykke (inkludert å yte personlig tilpasset innhold og markedsføringskommunikasjon); og/eller
• i de fleste tilfeller, de legitime interessene til Avanos eller en tredjepart, dvs.
  • for å behandle vårt forhold til deg, gi våre produkter og tjenester og/eller gjennomgå og svare på eventuell korrespondanse eller spørsmål du sender, inkludert gjennom chatbot-tjenesten vår;
  • for å beskytte og påse sikkerheten til virksomheten vår (inkludert for svindelforebyggingsformål); 
  • for å forbedre våre tjenester og produktutvikling;
  • for å opprettholde nettstedene; og
  • for å øke virksomheten vår inkludert tilrettelegge for bedriftstransaksjoner).

Der vi behandler personopplysninger av spesielle kategorier, sørger vi for at vi har identifisert et primært rettslig grunnlag i henhold til artikkel 6 i GDPR. Dette vil sannsynligvis være:

• samtykket ditt 
• der behandlingen er nødvendig for å overholde en juridisk forpliktelse som vi er underlagt (for eksempel forskriften om medisinsk utstyr og ISO 13485); og
• der behandlingen er nødvendig for å beskytte de viktige interessene til den registrerte personen eller til en annen fysisk person.

I tillegg vil riktig sekundært rettslig grunnlag i henhold til artikkel 9 i GDPR sannsynligvis være: 

• ditt uttrykkelige samtykke; 
• behandling er nødvendig for å oppfylle forpliktelsene og utøve bestemte rettigheter for den behandlingsansvarlige eller den registrerte innen arbeids-, trygde- og sosialvernloven i den grad det er hjemlet i gjeldende lov eller en tariffavtale i henhold til gjeldende lov som gir aktuelle garantier for den registrertes grunnleggende rettigheter og interesser;
• behandling er nødvendig for forebyggende eller arbeidsmedisinske formål, for vurdering av arbeidstakerens arbeidsevne, medisinske diagnose, helse- eller sosialhjelp eller behandling eller forvaltning av helse- eller sosialhjelpssystemer og -tjenester i henhold til gjeldende lov (se nedenfor); 
• behandling er nødvendig for årsaker av offentlig interesse i det offentlige helseområdet, som å sikre høye standarder for kvalitet og sikkerhet for helsetjenester og legemidler eller medisinsk utstyr, på grunnlag av gjeldende lov som fastsetter egnede og spesifikke tiltak for å beskytte den registrertes rettigheter og friheter, spesielt offentlig taushetsplikt; der behandlingen er nødvendig for å beskytte de vitale interessene til den registrerte eller til en annen fysisk person der den registrerte er fysisk eller juridisk ute av stand til å gi samtykke; og 
• behandling er nødvendig for etablering, utøvelse eller forsvar av rettslige krav.

Der vi trenger å samle inn og videre behandle personopplysninger på grunn av en rettslig forpliktelse, eller for å oppfylle en kontrakt vil dette bli indikert for deg (dvs. med en *). Dersom du ikke gir den informasjonen når forespurt, vil vi ikke være i stand til å oppfylle kontrakten vi har eller prøver å inngå med deg. På det tidspunktet vil vi varsle deg om dette.

Avanos har hovedkontor i USA, og vi har operasjoner, enheter og tjenesteleverandører i USA og i hele verden. 

Personopplysningene som vi samler inn i henhold til denne personvernerklæringen kan overføres til andre land annet enn ditt eget, for lagring eller behandling. Disse landene kan tilby andre nivåer med personvern enn det som gjelder i ditt eget land. Der personopplysninger overføres til land utenfor EØS, vil vi i første instans verifisere at mottakeren er basert i et land som sikrer et passende beskyttelsesnivå anerkjent av Europakommisjonen. Ellers, der personopplysninger overføres til USA, kan vi stole på beskyttelsen av EUs og USAs personvernrammeverk. Dersom dette ikke er tilfelle, vil vi påse at det beskyttes av andre passende sikkerhetstiltak, for eksempel EUs klausuler for standardkontrakter godkjent av Europakommisjonen eller andre juridisk tillatte mekanismer. Dersom du er basert i EU kan du få en kopi av slike sikkerhetstiltak ved å bruke kontaktdetaljene nedenfor.

Avanos vil beholde personopplysninger som er innhentet, i henhold til denne personvernerklæringen så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene de er behandlet for (som skissert i denne personvernerklæringen). Vi vil også beholde personopplysninger innsamlet i henhold til denne personvernerklæringen for å samsvare med juridiske og regulatoriske forpliktelser, håndtere tvister og for å etablere, utøve eller forsvare mot juridiske krav i landene der vi driver forretninger.

Dersom du har spørsmål knyttet til denne personvernerklæringen, kontakt oss på e-post til dataprotection@avanos.com. Meldingen din vil bli videresent til det aktuelle Avanos personvernteammedlem, for eksempel vår personvernombud eller medlemmer av det teamet, avhengig av behandlingen.

Under databeskyttelseslover kan du ha flere rettigheter. Rettighetene som gjelder deg avhenger av årsaken til behandlingen av dine personopplysninger og hvor du er basert. Du kan utøve disse rettighetene (inkludert å sende en forespørsel) ved å sende oss en e-post til dataprotection@avanos.com. Sett erklæringen «Personvernrettigheter» i hoveddelen av forespørselen, samt ditt navn, land eller region, og nok informasjon til at vi kan besvare forespørselen.

Du må generelt ikke betale noe gebyr for å utøve dine rettigheter, selv om vi kan belaste deg en rimelig avgift hvis forespørselen er ubegrunnet, repeterende eller overdreven. Vi har én (1) måned på oss til å svare deg (med mindre du har kommet med flere forespørsler, eller forespørselen er kompleks, i så fall kan vi ta opptil to (2) ekstra måneder på å svare, men vil informere deg om dette er tilfelle). Noter deg at der vi ber deg om bevis på identifikasjon, tidsfristen på én måned begynner ikke før vi har mottatt dette. Dersom vi trenger eventuell avklaring og/eller videre informasjon om omfanget av forespørselen, settes én-måneds fristen på pause til vi mottar den informasjonen.

• Rett til å motsette seg behandling. Du kan motsette deg behandlingen av dine personopplysninger der vi avhenger av en juridisk interesse på ethvert tidspunkt. Dersom du motsetter deg, må vi stoppe den behandlingen med mindre vi kan demonstrere tvingende legitime grunner for behandlingen som overstyrer dine interesser, rettigheter og friheter, eller vi trenger å behandle personopplysningene for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav. Der vi avhenger av legitime interesse som grunnlag for behandling, mener vi at vi kan demonstrere slike overbevisende grunner, men vil vurdere hvert kasus på individuelt grunnlag.
  Du kan også til enhver tid motsette deg behandling av dine personopplysninger for direkte markedsføring. Dersom du motsetter deg stopper vi den behandlingen.
• Rett til tilgang. Du kan be oss om kopier av dine personopplysninger. Det finnes noen unntak, som betyr at du ikke alltid vil motta alle opplysningene vi behandler. Disse unntakene inkluderer situasjoner der opplysningene som bes om også omfatter personopplysninger om noen andre. 
• Retten til korrigering. Du kan be oss om å korrigere informasjon som du mener er feil. Du har også rett til å be oss fullføre informasjon du mener er ufullstendig. 
• Rett til å slette. Du kan be oss slette dine personopplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til behandlingsbegrensning. Du kan be oss om å begrense behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter. 
• Rett til å trekke tilbake samtykket. Der vi avhenger av samtykke for å behandle dine personopplysninger kan du trekke dette når som helst. Dette vil ikke påvirke lovligheten av behandlingen utført før du trekker tilbake samtykket. Der du trekker tilbake samtykket vil vi avbryte behandlingsaktivitetene som kun er basert på samtykke som lovlig grunnlag. Vi kan fortsatt behandle personopplysninger dersom vi har et annet lovlig grunnlag for behandlingen (dette vil være for mer begrensede formål, som f.eks. sikkerhetslagring).
• Rett til dataportabilitet. Dette gjelder kun informasjon som du har gitt oss. Du kan be oss om å overføre personopplysningene du ga oss fra en organisasjon til en annen, eller gi dem til deg. Retten gjelder kun dersom vi behandler personopplysninger basert på oppfyllelse av en kontrakt og/eller ditt samtykke. 

Dersom du anser at vår behandling av dine personopplysninger ikke er i samsvar med gjeldende datavernlover kan du sende inn en klage ved å sende oss en e-post til dataprotection@avanos.com. Dersom dette ikke er tilfredsstillende kan du klage til en tilsynsmyndighet. Vi vil sette pris på muligheten til å behandle bekymringene dine før du kontakter en tilsynsmyndighet, så vennligst kontakt oss i første instans. 

Dersom du bor i Norge er tilsynsmyndigheten for datavern Datatilsynet, som kan kontaktes her:
Postboks 458 Sentrum
0105 Oslo
Nettsted: https://www.datatilsynet.no/om-datatilsynet/kontakt-oss/klage-til-datatilsynet/ 

Dersom du er bosatt i EU, kan du også kontakte det relevante datatilsynet i EU for å sende inn en klage: http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.